Dokumenty

Regulamin sklepu.Zasady zakupu pakietów badań.

Kto sprzedaje, jak zawiera się umowę, jak działa płatność Przelewy24 i skierowanie, kiedy przysługuje odstąpienie i jak złożyć reklamację. Do wydruku i zapisu jako PDF.

Obowiązuje od 1 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Upgrade Yourself dostępnego pod adresem https://upgradeyourself-landing.vercel.app (dalej: „Sklep”), w szczególności zasady zawierania umów o wykonanie pakietów badań laboratoryjnych, zasady płatności, wystawiania skierowań, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
Sklep prowadzi DOKTORWLEW spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, adres siedziby: ul. Nektarowa 11B, 52-210 Wrocław, NIP 5273014452, KRS 0000986454 (dalej: „Sprzedawca”). Gabinet Sprzedawcy oraz adres wskazywany na skierowaniu jako adres zlecającego badania: ul. Nektarowa 11B, 52-210 Wrocław.
Kontakt ze Sprzedawcą: telefonicznie pod numerem +48 725 604 890 oraz pocztą elektroniczną na adres biuro@upgradeyourself.pl. Korespondencję pisemną należy kierować na adres siedziby Sprzedawcy.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Klient: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która składa Zamówienie lub Rezerwację w Sklepie albo korzysta z usług elektronicznych Sklepu.
- Konsument: Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Pakiet: zestaw badań laboratoryjnych o zakresie opisanym w Sklepie co do każdego badania, oferowany w wariantach Podstawowy, Rozszerzony i Premium, osobno dla kobiet i dla mężczyzn.
- Skierowanie: dokument w formacie PDF wystawiony przez Sprzedawcę jako zlecającego (DOKTOR WLEW Sp. z o.o.), obejmujący badania wchodzące w skład wybranego Pakietu, przeznaczony do wydruku i okazania w punkcie pobrań Laboratorium.
- Laboratorium: ALAB laboratoria sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Stępińska 22/30, 00-739 Warszawa, podmiot leczniczy wykonujący pobranie materiału i badania w swoich punktach pobrań na terenie Polski.
- Zamówienie: oświadczenie Klienta złożone przez formularz w Sklepie, dotyczące Pakietu z ceną opublikowaną w Sklepie, zmierzające do zawarcia Umowy i połączone z płatnością online.
- Rezerwacja: zgłoszenie Klienta złożone przez formularz w Sklepie, dotyczące Pakietu, którego cena nie jest opublikowana w Sklepie, stanowiące prośbę o kontakt i potwierdzenie ceny. Rezerwacja nie jest Zamówieniem i nie rodzi obowiązku zapłaty.
- Umowa: umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest usługa opisana w § 2 ust. 1.
- Operator Płatności: PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, obsługujący płatności online w systemie Przelewy24.
- Ustawa o prawach konsumenta: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Polityka Prywatności: dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych w Sklepie, dostępny pod adresem /polityka-prywatnosci.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (wydruk, zapis jako PDF). Regulamin stanowi jednocześnie regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową z włączoną obsługą JavaScript, a do złożenia Zamówienia lub Rezerwacji dodatkowo aktywny numer telefonu. Do wydruku Skierowania potrzebna jest drukarka albo możliwość zapisania pliku PDF i wydrukowania go w innym miejscu.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, podawanie danych osób trzecich bez ich zgody oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu.

§ 2. Usługi i Pakiety

Przedmiotem Umowy jest usługa polegająca na wystawieniu przez Sprzedawcę Skierowania na badania wchodzące w skład wybranego Pakietu oraz na zapewnieniu wykonania tych badań przez Laboratorium na koszt Sprzedawcy, na podstawie umowy łączącej Sprzedawcę z Laboratorium. Pobranie materiału, wykonanie badań i wydanie wyników należą do Laboratorium jako odrębnego podmiotu leczniczego.
Zakres każdego Pakietu, to jest pełna lista badań, jest podany w Sklepie na karcie Pakietu. W Pakietach Premium dla kobiet część badań hormonalnych jest zaplanowana na określone dni cyklu miesiączkowego, co Sklep wskazuje na karcie Pakietu i na Skierowaniu.
Konsultacja wyników badań (omówienie wyników i dobór suplementacji, 400 zł) jest odrębną, odpłatną usługą Sprzedawcy, która nie wchodzi w skład Pakietu. Konsultację umawia się poza Sklepem, przez serwis Booksy, na zasadach tam wskazanych.
Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
- przeglądanie treści Sklepu, w tym kart Pakietów i cennika pojedynczych badań Laboratorium;
- formularz Zamówienia i Rezerwacji;
- ankietę samopoczucia „Sprawdź, jak się czujesz” z rekomendacją Pakietu;
- przewodnik „norma ≠ optimum” udostępniany po podaniu adresu e-mail;
- generator Skierowania w formacie PDF.
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i rozwiązuje się z chwilą zaprzestania korzystania z niej, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń. Umowa o otrzymywanie wiadomości e-mail (wynik ankiety, przewodnik, okazjonalne informacje o badaniach) trwa do czasu cofnięcia zgody, co Klient może zrobić w każdej chwili wiadomością na adres Sprzedawcy.
Ankieta samopoczucia, przewodnik oraz inne treści informacyjne w Sklepie nie stanowią porady medycznej ani diagnozy. Rekomendacja Pakietu wynikająca z ankiety jest wyłącznie propozycją zakresu badań; decyzja o wyborze Pakietu należy do Klienta.

§ 3. Zawarcie umowy i składanie Zamówienia

Informacje o Pakietach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
Złożenie Zamówienia lub Rezerwacji wymaga kolejno:
- wyboru Pakietu (wariant dla kobiet albo dla mężczyzn);
- podania imienia i nazwiska oraz numeru telefonu, a opcjonalnie adresu e-mail, planowanego terminu badań i uwag;
- zaznaczenia zgody na kontakt telefoniczny i e-mailowy w sprawie Zamówienia lub Rezerwacji;
- zaznaczenia oświadczenia o żądaniu wystawienia Skierowania niezwłocznie po opłaceniu Zamówienia, przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia po jego wystawieniu oraz akceptacji Regulaminu;
- kliknięcia przycisku „Rezerwuję i płacę online” (Pakiet z ceną) albo „Rezerwuję, oddzwońcie” (Pakiet bez ceny).
Przed kliknięciem przycisku Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wszystkich podanych danych. Przycisk „Rezerwuję i płacę online” jest oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący, że jego kliknięcie pociąga za sobą obowiązek zapłaty ceny widocznej przy przycisku.
W przypadku Pakietu z ceną opublikowaną w Sklepie po kliknięciu przycisku Klient zostaje przekierowany do Operatora Płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę od Operatora Płatności potwierdzenia dokonania zapłaty. Sklep prezentuje status Zamówienia na stronie o indywidualnym adresie, do której Klient wraca po zakończeniu płatności.
Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w czasie wyznaczonym przez Operatora Płatności albo zostanie odrzucona, Zamówienie nie dochodzi do skutku i nie rodzi żadnych obowiązków po stronie Klienta. Klient może złożyć Zamówienie ponownie.
W przypadku Pakietu bez ceny opublikowanej w Sklepie kliknięcie przycisku „Rezerwuję, oddzwońcie” stanowi Rezerwację. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem telefonicznie na podany numer, zwykle w tym samym dniu roboczym, podaje cenę Pakietu oraz uzgadnia sposób i termin zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Klienta podanej ceny w tej rozmowie; do tego czasu Klient może w każdej chwili zrezygnować z Rezerwacji bez ponoszenia kosztów, a Skierowanie udostępnione po złożeniu Rezerwacji nie powinno być wykorzystywane w Laboratorium.
Sprzedawca utrwala treść Umowy w swoim systemie. Potwierdzeniem zawarcia Umowy na trwałym nośniku jest Skierowanie w formacie PDF oraz strona statusu Zamówienia; jeżeli Klient podał adres e-mail, Sprzedawca może przesłać potwierdzenie także na ten adres. Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy Klient może utrwalić ze strony Sklepu, a na żądanie Sprzedawca prześle go na wskazany adres e-mail.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia lub Rezerwacji, jeżeli podane dane są nieprawdziwe lub niekompletne w stopniu uniemożliwiającym kontakt z Klientem, albo jeżeli Klient narusza Regulamin. O odmowie Sprzedawca informuje niezwłocznie, a otrzymaną płatność zwraca w terminie 14 dni.

§ 4. Ceny i płatności

Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich (ceny brutto). Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT; usługi objęte Umową korzystają ze zwolnienia z podatku od towarów i usług przewidzianego dla usług w zakresie opieki medycznej, dlatego cena nie zawiera tego podatku i nie jest o niego powiększana.
Cena Pakietu obejmuje wystawienie Skierowania oraz wykonanie badań objętych Pakietem w Laboratorium. Cena nie obejmuje konsultacji wyników, dojazdu do punktu pobrań ani badań spoza Pakietu, które Klient może zlecić w punkcie pobrań na własny koszt bezpośrednio Laboratorium.
Sprzedawca może nie publikować ceny części Pakietów. Wówczas przy Pakiecie widnieje informacja, że cenę potwierdza się telefonicznie, a formularz przyjmuje wyłącznie Rezerwację. Sklep nigdy nie prezentuje ceny szacunkowej ani sumy cen pojedynczych badań jako ceny Pakietu.
Płatność za Zamówienie odbywa się online za pośrednictwem systemu Przelewy24 prowadzonego przez Operatora Płatności, metodami udostępnianymi w tym systemie w chwili płatności. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za płatność online. Za dzień zapłaty uważa się dzień, w którym Operator Płatności potwierdził Sprzedawcy dokonanie zapłaty.
Dane karty płatniczej ani dane logowania do bankowości elektronicznej nie są przekazywane Sprzedawcy; podaje się je wyłącznie w serwisie Operatora Płatności lub banku Klienta.
W przypadku Rezerwacji cenę oraz sposób i termin zapłaty Sprzedawca uzgadnia z Klientem telefonicznie. Klient nie jest zobowiązany do zapłaty przed przyjęciem ceny.
Na żądanie Klienta, zgłoszone w polu „Uwagi” formularza albo wiadomością e-mail, Sprzedawca wystawia fakturę dokumentującą sprzedaż zwolnioną z VAT. Klient wyraża zgodę na przesłanie faktury w formie elektronicznej na podany adres e-mail.
W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Pakietu Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie informację o najniższej cenie tego Pakietu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 5. Wystawienie Skierowania i wykonanie badań

Skierowanie jest wystawiane w formacie PDF niezwłocznie po zawarciu Umowy, to jest po opłaceniu Zamówienia albo po przyjęciu ceny w przypadku Rezerwacji, i jest udostępniane do pobrania i wydruku w Sklepie na stronie „Skierowanie”. Jako zlecający na Skierowaniu widnieje DOKTOR WLEW Sp. z o.o., ul. Nektarowa 11B, 52-210 Wrocław.
Dane osobowe pacjenta na Skierowaniu (nazwisko, imię, numer PESEL albo data urodzenia) Klient wpisuje samodzielnie w przeglądarce. Plik PDF jest tworzony na urządzeniu Klienta, a wpisane w ten sposób dane nie są przesyłane do Sprzedawcy. Klient odpowiada za zgodność tych danych z dokumentem tożsamości; Laboratorium może odmówić przyjęcia Skierowania z danymi niezgodnymi z okazanym dokumentem.
Skierowanie jest wystawiane dla osoby, której dane zostały na nim wpisane, i nie może być wykorzystane przez inną osobę.
Badania wykonuje się w dowolnym punkcie pobrań Laboratorium na terenie Polski, w godzinach jego pracy, bez wcześniejszych zapisów u Sprzedawcy. Aktualną listę punktów pobrań udostępnia Laboratorium pod adresem https://www.alab.pl/punkty-pobran. Termin badań wybiera Klient.
W punkcie pobrań Klient okazuje wydrukowane Skierowanie oraz dokument tożsamości ze zdjęciem i wskazuje zlecającego: DOKTOR WLEW Sp. z o.o.. W razie wątpliwości personel punktu może skontaktować się ze Sprzedawcą pod numerem +48 725 604 890.
Pobranie materiału, wykonanie badań oraz wydanie wyników odbywają się na zasadach obowiązujących w Laboratorium, w tym zgodnie z jego regulaminem organizacyjnym i polityką prywatności. Laboratorium jest odrębnym administratorem danych osobowych Klienta w zakresie danych przetwarzanych w związku z pobraniem i badaniami. Wyniki Klient odbiera w Laboratorium w sposób przez nie udostępniony.
Aby wyniki były miarodajne, Klient powinien przygotować się do pobrania zgodnie ze wskazówkami podanymi w Sklepie i w Laboratorium, w szczególności:
- zgłosić się na czczo, po 10 do 12 godzinach bez posiłku, woda jest dozwolona;
- zgłosić się rano, najlepiej między 7:00 a 10:00, ze względu na rytm dobowy hormonów;
- unikać intensywnego wysiłku fizycznego i alkoholu przez 48 godzin przed pobraniem;
- w Pakietach Premium dla kobiet wykonać badania hormonalne w dniach cyklu wskazanych na Skierowaniu;
- poinformować personel punktu pobrań o przyjmowanych lekach i suplementach, w szczególności o biotynie, która może zafałszować wyniki badań tarczycy.
Niezastosowanie się do zasad przygotowania może wpłynąć na wyniki badań i nie stanowi nienależytego wykonania Umowy przez Sprzedawcę. Laboratorium może odmówić pobrania lub wykonania badania z przyczyn medycznych lub organizacyjnych albo poprosić o ponowne pobranie, jeżeli materiał nie nadaje się do badania; w takich przypadkach Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia dalszego postępowania.

§ 6. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 4 i 5.
Oświadczenie o odstąpieniu Konsument składa wiadomością e-mail na adres biuro@upgradeyourself.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Konsument może skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego w załączniku nr 1 do Regulaminu albo z wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia wiadomością e-mail.
W razie skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument (zwrot przez system Przelewy24 na rachunek, z którego dokonano zapłaty), chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Usługa Sprzedawcy polega na wystawieniu Skierowania i jest wykonywana w całości niezwłocznie po zawarciu Umowy. Składając Zamówienie, Konsument wyraźnie żąda wystawienia Skierowania niezwłocznie po opłaceniu Zamówienia, to jest przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, i zostaje poinformowany, że po wystawieniu Skierowania utraci prawo odstąpienia od Umowy. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
Do chwili wystawienia Skierowania Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia w pełnym zakresie, w szczególności gdy płatność została zaksięgowana, ale Skierowanie nie zostało jeszcze wystawione.
W przypadku Rezerwacji Konsument może zrezygnować z niej w każdej chwili do momentu przyjęcia ceny w rozmowie telefonicznej, informując o tym Sprzedawcę w dowolnej formie. Po zawarciu Umowy w wyniku Rezerwacji stosuje się ust. 1 do 5, przy czym Skierowanie jest wystawiane niezwłocznie po przyjęciu ceny.
Postanowienia ust. 4 nie wyłączają możliwości indywidualnego uzgodnienia ze Sprzedawcą anulowania niewykorzystanego Skierowania i zwrotu ceny. Sprzedawca rozpatruje takie wnioski indywidualnie i nie jest do ich uwzględnienia zobowiązany.

§ 7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Umowy, Skierowania, płatności oraz działania Sklepu i usług elektronicznych Klient może składać wiadomością e-mail na adres biuro@upgradeyourself.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe, oznaczenie Zamówienia (jeżeli dotyczy), opis zastrzeżeń oraz żądanie Klienta. Jeżeli podane informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca zwraca się o nie do Klienta przed rozpatrzeniem reklamacji.
Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi na trwałym nośniku (wiadomością e-mail albo pisemnie) w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację Konsumenta.
Za pobranie materiału, wykonanie badań oraz treść wyników odpowiada Laboratorium jako podmiot leczniczy; reklamacje w tym zakresie Laboratorium rozpatruje na zasadach określonych w swoim regulaminie. Na życzenie Klienta Sprzedawca pomaga w przekazaniu takiej reklamacji do Laboratorium i w ustaleniu dalszego postępowania, w tym ponownego pobrania.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wykonanie Umowy na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów o bezpłatną pomoc prawną;
- zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego albo o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny działający przy Inspekcji Handlowej;
- skorzystać z informacji i pomocy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w tym z infolinii konsumenckiej i serwisu uokik.gov.pl.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne dla obu stron. Sprzedawca, po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, które nie doprowadziło do uwzględnienia reklamacji Konsumenta, informuje go na trwałym nośniku, czy wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego, a w razie zgody wskazuje właściwy podmiot uprawniony.

§ 8. Odpowiedzialność i zastrzeżenia medyczne

Pakiet to zestaw badań laboratoryjnych. Wykonanie badań nie zastępuje wizyty lekarskiej, badania lekarskiego ani leczenia i nie stanowi samo w sobie diagnozy. Treści w Sklepie, w tym ankieta samopoczucia i przewodnik, mają charakter informacyjny i edukacyjny.
Wyniki badań laboratoryjnych wymagają interpretacji przez lekarza lub inną osobę wykonującą zawód medyczny, z uwzględnieniem stanu klinicznego, przyjmowanych leków i historii zdrowia. Wynik mieszczący się w zakresie referencyjnym nie oznacza sam w sobie braku choroby, a wynik poza tym zakresem nie oznacza sam w sobie choroby. Sprzedawca oferuje interpretację wyników w ramach odrębnej konsultacji.
Sklep nie służy do uzyskiwania pomocy w stanach nagłych. W przypadku nagłego pogorszenia stanu zdrowia, silnego bólu, duszności, utraty przytomności lub innego stanu zagrożenia życia należy niezwłocznie zadzwonić pod numer alarmowy 112 albo udać się do najbliższego szpitalnego oddziału ratunkowego.
Sprzedawca odpowiada za wystawienie Skierowania zgodnie z Zamówieniem oraz za rozliczenie z Laboratorium badań objętych Pakietem. Za pobranie materiału, wykonanie badań, terminowość i treść wyników odpowiada Laboratorium na zasadach obowiązujących podmioty lecznicze.
Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał w sposób ciągły, może jednak czasowo ograniczyć jego dostępność w celu konserwacji lub rozbudowy. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w dostępie do Sklepu wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawców usług telekomunikacyjnych lub hostingowych ani za skutki działania siły wyższej, w zakresie, w jakim wyłączenie odpowiedzialności jest dopuszczalne wobec Konsumenta.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta, która wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym odpowiedzialności za szkodę na osobie.

§ 9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, odbiorcy, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności.
Dane podane w formularzu Zamówienia lub Rezerwacji Sprzedawca przetwarza w celu zawarcia i wykonania Umowy oraz kontaktu w jej sprawie. Odpowiedzi udzielone w ankiecie samopoczucia są danymi dotyczącymi zdrowia i są przetwarzane w związku z wysyłką wyniku wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody Klienta, którą może on cofnąć w każdej chwili.
Numer PESEL i data urodzenia wpisywane na Skierowaniu nie są zbierane przez Sprzedawcę; trafiają wyłącznie do pliku PDF tworzonego na urządzeniu Klienta, a następnie do Laboratorium wraz z okazanym Skierowaniem.

§ 10. Postanowienia końcowe

Do Umów i do korzystania ze Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
- zmiany przepisów prawa lub ich wykładni mających wpływ na treść Regulaminu;
- zmiany zakresu, sposobu świadczenia lub cen usług oferowanych w Sklepie, w tym zmiany Pakietów lub zasad współpracy z Laboratorium albo Operatorem Płatności;
- zmiany danych Sprzedawcy;
- zmian technicznych lub organizacyjnych Sklepu, w tym podniesienia poziomu bezpieczeństwa;
- konieczności usunięcia niejasności lub błędów.
O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje przez publikację nowej wersji w Sklepie wraz z datą jej wejścia w życie, co najmniej 14 dni przed tą datą. Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów.
Spory z Konsumentem rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów ogólnych. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepisy prawa.
Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r. Regulamin sporządzono w języku polskim.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Adresat: DOKTORWLEW spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Nektarowa 11B, 52-210 Wrocław, e-mail: biuro@upgradeyourself.pl.
- Ja, niżej podpisana/podpisany, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o wykonanie pakietu badań laboratoryjnych.
- Data zawarcia umowy (data opłacenia zamówienia albo przyjęcia ceny):
- Numer zamówienia (jeżeli jest znany):
- Imię i nazwisko konsumenta:
- Adres konsumenta:
- Adres e-mail podany przy zamówieniu (jeżeli podano):
- Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
- Data: